首先，服务水平难如人意在市场交易中，交费是为了购买相应价值的商品或服务可是，在现实中不少物业公司的服务水平确实有失水准，和业主期待有较大差距中消协之前发布报告指出，我国物业服务质量总体水平偏低不少小区物业服务亮点不多，问题不少比如，公共设施维护不及时，车辆乱放司空见惯，绿化区域挪作他用这些问题不仅使物业服务质量降格，也严重影响着居民的生活体验

其次，公共收益不够透明有关法律规定，小区共有产权取得的收益，如电梯广告，户外广告，停车费等收入应视为公共收益，业主有权参与收益分配可是在实际生活中，小区公共收益部分往往做不到公开透明很多小区公共收入去向不明，甚至成为物业公司的私房钱伴随着问题的暴露，越来越多的业主对此产生了不满

再次，制度化建设乏善可陈物业服务管理的精细化，离不开标准规范的制度化其中，业主委员会的作用至关重要可是，当前大多数小区业委会的推广力度并不够，工作机制不健全，发挥作用很有限，难以与物业企业形成合力正是缺少了沟通物业和业主的这座桥梁，使得矛盾难以调和，甚至对簿公堂的事件也时有发生

物业公司虽是企业，但其肩负的基本公共服务职能也不能忽略，这直接关系人民群众的幸福感和获得感从这个角度看，物业公司的运营要依法合规，不能随意任性而为同时，既然物业公司对业主实施了收费服务，就要把服务项目，标准和收入支出等内容定期公开，消除信息不对称对于居民普遍反映的老大难问题，物业公司有必要从深层次反思，从执行层面加以改进，切实拿出解决方案，相关部门也应该加强指导和监管，确保物业费收得物有所值相信有了让人心情舒畅的服务，业主们不甘，不愿缴费的问题也会迎刃而解

其次，公共收益不够透明。有关法律规定，小区共有产权取得的收益，如电梯广告，户外广告，停车费等收入应视为公共收益，业主有权参与收益分配。然而在实际生活中，小区公共收益部分往往做不到公开透明。很多小区公共收入去向不明，甚至成为物业公司的“私房钱”。随着问题的暴露，越来越多的业主对此产生了不满。