国内优质旅居地－江苏省金坛茅山旅游度假区

从江苏省金坛茅山旅游度假区，看候鸟式优质旅居地的诚信文化。

近期，一则旅游新闻引起全社会关注。12月7日，北京市新闻发言人郭汉桥表示，今后将鼓励北京市老年人”候鸟式旅居”养老。养老将形成社区、机构、旅居三种模式共存的新格局。一时间，中国“旅居式生活”，成了广大网民热议的话题。

关于我国”假日式旅行“数据，12月14日，在国务院新闻发布会上，文化和旅游部副部长杜江介绍：今年的旅游市场可以用火爆来形容。今年前三季度，国内旅游达到36．7亿人次，实现旅游收入3．7万亿元，同比分别增长75％、114％，居民出行大幅度增加。

即将兴起的”候鸟式旅居生活”新模式，能带动多少旅游人次，带来多少旅游收入，已经引发业界的高度关注。可以预计，候鸟式旅居生活，将给中国旅游业带来三大冲击。

其一，改善国内旅游业的业绩反差，对淡季、旺季业绩，起到稳峰补谷作用。其二，盘活民间旅游物业，月租金几百元至几千元的普通民宿，将因需放量。其三，具备优质人文生态的旅居地将明显受益。优质人文生态旅居地，是指当地的诚信人文环境。之前公布的，国家文旅部2023年旅游信用经济试点的五大任务之一，就有诚信文化建设。

江苏省金坛茅山旅游度假区，是一处具备优质人文生态的旅居地。优质人文生态环境中，最具考验的是诚信文化。诚信文化，通常是指旅居地原住民的诚信价值观，融合当地生活行为一起形成的高度共识。透过当地人与旅居游客的小事，看看原住民们是怎么理解诚信的。

养老舒心和旅居业主就像一家人

今年10月的一天，暖心的一幕发生在茅山颐园医养小镇养心园北门，颐园管理员王震将捡到的手机归还给失主王女士。拿到手机的王女士非常开心，她说手机里有很多照片和资料，丢失了将会给生活带来很多麻烦。拿到手机的那一刻，王女士悬着的心终于放下了。

游客王女士说道：当时是从颐园度假回来，到家才发现手机不见了，回想可能遗失车上，但未找到，心想也许被偷，最终尝试拨打了手机，幸好被颐园的王管理员捡到了，太开心了。

王震是金坛茅山本地人，从茅山颐园医养小镇建设初期就在此工作，至今已有六年了。他每天骑着观光车，穿梭在茅山颐园医养小镇中，从影院到医院，从商业水街到生态农场，从民宿群落到小镇食堂，一直乐此不疲。王震说颐园地处金坛茅山，山水优美，负氧离子高，工作起来感觉像是在度假。他经常会遇到一些暖心的事情，比如旅居的业主会叫他一起钓鱼，谁家有好吃的也会邀请他一起品尝，和旅居业主就像一家人，感觉非常温馨。王震说：颐园是游客的家，只要客人在颐园有事，我们就会全力以赴去帮忙。

游玩开心让游客不虚茅山之行

有人问茅山东方盐湖城景区赵舒晖导游：导游服务，游客口碑很重要，你有什么秘诀吗？赵舒晖说：“我不擅长为了口碑刻意做什么。我给自己定的规矩是，诚心诚意做事，不诚信的事不做。我喜欢尽可能提前了解到，这次要接待的客人。之后我会尽可能地去寻找，我本人和客人有没有共同点。我不是很喜欢打感情牌，比较喜欢在一句句的调侃中，尽可能去让客人会心一笑，把整个团队的气氛呢，搞的轻松一些。

打个比方说，如果这次来的客人都是某所学校的老师，那么我会讲一讲茅山中曾经出现过的一座学府－茅山书院。然后再讲一讲书院老师，办学是如何的辛苦。以及学院的后继者是怎么把这个书院搬到金坛城里面，并且在迁移的过程中，怎么维持古代的这个教学方针，和培养人才的一个基本标准。他们如何把这个书院的精神一直传承到现在。再对应上我们金坛现在还存在的一个小学校。再向他们介绍这所小学校，传承中国古代山中书院遗风的现状。我的想法是，要让游客不虚此行，希望他们能带走茅山的故事和文化。

住的安心没有人情的酒店会短命

3月的一天，在一号农场明都庄园酒店，常州一个培训团队的客人张先生来到前台，表情很痛苦，咨询是否有止疼的贴膏。值班人员刘晓霜见状，立即搀扶其坐下。原来是张先生办理入住后，便出去拍照溜达了一圈，忘记了自己有腿疾不能过度走动，结果造成了腿疼。之前常用的某牌子贴膏，这次出门匆忙忘带了。刘晓霜一边安抚客人，一边立即上报。酒店孔经理立即安排同事王菊花解决此事，辗转几家药店终于买到了那种贴膏，并在半小时内送到了客人手上，客人当时非常惊喜。

到了晚上，值夜班的王菊花还惦记着客人的腿，并给客人准备了泡脚桶和一次性泡脚袋，放好热水，客人当时非常感动。离店时，客人一再表达对酒店温暖贴心服务的认可，表示下次一定会再带家人朋友过来。事后，孔经理说，酒店有个服务承诺，叫“亲情明都”。服务即人情，没有人情的酒店会短命，就是要把客人当亲人，看他疼的难受，我心里也跟着疼。

学有所获诚信是茅山民间文化精髓

关于游学，金坛茅山旅游度假区管理办公室王园介绍：茅山民间文化中最突出的，是茅山的诚信文化。3月26日，金坛茅山旅游度假区管理办公室与句容茅山风景区管委会和丹阳延陵镇、签订了“大茅山旅游发展战略”合作协议，三方将共建＂季子故里，诚信文化＂品牌。

品牌中提到的“季子、诚信”，出自成语故事－季札挂剑。是指春秋战国的季札，因为坚守诚信而产生一段千古佳话。历史学家称季子为常州人文始祖，他也被看做诚信男性化身。

另据史料记载，南宋时期南京遭遇大旱，金坛茅山人景元范被请至南京解除旱情，后大雨果至，造福了百姓。史料称邀请景元范是因其“诚信质实“突出，他是茅山诚信人品化身。

金坛茅山还是著名革命老区，六大山地抗日根据地之一。红军，新四军，选择这里做长期根据地，正是因为这里的群众诚信基础好，是非爱憎分明，茅山人正是普怀爱国主义的诚信化身。

写在最后

今天每一个茅山人都自带诚信气质，透过茅山的诚信典型人物，可发现，气质的底蕴来自茅山千年诚信文化的传承。来过度假区旅居的游客，都能随时感受到当地诚信文化的氛围。

凭借处处为他人着想的使命感，2023年1－11月，江苏省金坛茅山旅游度假区实现了客流554．11万人次，营收12．98亿元的好业绩。在近期开展的“放心消费创建活动”中，度假区取得了令人瞩目的“双百”成果，即游客投诉答复率100％，投诉处理满意率100％。