春日里，四川省成都市新都区桂湖街道桂东社区香城丽园小区党群服务中心，每月一次的居民议事会正讨论小区内广告收入的问题。

小区党支部书记，业委会代表林友功一开口就直奔主题:每天进进出出，都能看到道闸广告，大伙儿就是想知道为什么没见到这笔收益没等回应，林友功就直接表明了态度，小区的公共收益，包括广告收入，理应归业主共有

道闸是我们公司投资设置的道闸所属公司的负责人说，我们和物业公司签订了合同，合同里规定了道闸广告收入的归属

一阵短暂的沉默后，小区业委会副主任张小兰说:不少小区的道闸广告收入都是归全体业主所有今天大家把事情摊开了说，共同协商解决嘛

设立道闸，占用了小区的公共空间，是不是也要考虑这个因素。

我们业主对之前物业和你们签的合同，并不认可。

大家从不同角度纷纷表达意见，偶有争论，但都心平气和最终，小区业委会与道闸公司达成初步共识，在续签合同中增补条款，体现业主权益

以前可不是这样那时候，物业公司全面负责小区的管理在小区日常管理中，业主意见缺乏有效的表达途径，更别提协商解决问题了香城丽园小区曾在短短两年间，换了3家物业公司张小兰说

为解决此问题，成都市人大代表肖惠文和桂东社区党委书记邹敏深入香城丽园小区，听取业主意见，提议淘汰物业包干制，引入物业服务新模式新模式强调物业服务，资金管理公开透明，对小区事务的管理，更加注重协商解决，开放参与肖惠文说后来，她还组建了宣讲队，上门入户解疑释惑

经过业主代表的共同商议和小区业主的投票表决，香城丽园小区成为新都区首个尝试物业服务新模式的小区。

引入新模式后最大的变化，就是小区居民营造和谐社区环境的意识和主动性增强了邹敏感慨，小区里的事，小到闲置地种草还是种花，大到要不要加装电梯，大家都愿意心平气和地协商，在业主群里积极踊跃地投票

现在打开手机登录客户端，小区账目随时可查肖惠文说，小区物业服务标准议清楚了，账算明白了，居民们的获得感越来越强

林友功见证了香城丽园的显著变化，从过去的事事糟心到现在的人人舒心，有了协商议事，大家全程参与，物业服务就能真正做到位，让居民满意。

在成都2万余个小区院落中，难题在你一言，我一语的对话交流中化难为易，邻里的关系在进一步，退一步的协商议事中更加和谐根据消息显示，去年，成都市共有1968件电动车停放，3500件增设电梯等居民身边事通过协商得到有效解决

《 人民日报 》